PREGUNTAS FRECUENTES 

- ¿La resina es tóxica?
Nuestra resina no es tóxica, es por eso que el uso de guantes y máscaras es OPCIONAL.
NO INGERIR BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
Mantener fuera del alcance de niños y/o animales.
Ante cualquier tipo de reacción alérgica en contacto con la resina consultar con un profesional de la salud. 

- ¿Puedo ir al showroom? ¿Necesito una cita previa? 
Nuestro showroom se encuentra en Teniente General Juan Domingo Peron 4450, C.P. 1119, Almagro C.A.B.A - TIMBRE DOCTOR GLITTER- SIN CITA PREVIA
Atención: de Lunes a Viernes de 10 a 17 y Sábados de 10 a 13
Podes acercarte directo y elegir tus productos en el local o realizar la compra previamente en www.doctorglitter.com.ar y retirar con un mínimo de 4hs de anticipación (dentro de nuestro horario de atención) 🥰🙌🏼

- ¿Cuanto tiempo tengo para abonar mi órden?
Pasadas las 48hs desde que se realizó el pedido. En caso de que el pedio no haya sido abonado al cabo de este plazo, será cancelado.

- ¿Hacen envíos a todo el país?
Si, hacemos envíos a todo el país. Trabajamos con las empresas Bluemail y Correo Argentino.

- ¿Cuándo llega mi pedido?
En condiciones normales nosotros tardamos entre 1 y 2 días hábiles en despachar las órdenes, luego de que el pago haya sido recibido.

Las demoras de entrega varían según la demanda, la empresa de envíos que hayas elegido, la fecha de pago y tu código postal. Por lo general, Correo Argentino suele tardar de 5 a 6 días hábiles (una vez despachado). Pero recordá que las fechas de entrega son ESTIMADAS. 

Para más información, leé nuestra sección INFO ENVÍOS.

-¿Qué sucede si el correo devuelve mi pedido?
En los casos en los que el correo no pueda entregar el pedido por los motivos que la empresa especifique, el mismo será devuelto a nuestra sucursal. Cuando tu orden llegue al local, nos pondremos en contacto a través de WhatsApp para coordinar un nuevo envío o eventualmente cancelar la orden. 

En caso de que desees que reenviemos tu pedido deberás abonar el costo del mismo, cuyo importe te compartiremos una vez que nos confirmes los datos de entrega. Si, por lo contrario, ya no querés los productos, se reembolsará el monto correspondiente a los productos, no así al costo de envío. 

-¿Qué pasa si alguno de los productos que pedí está agotado?
Nuestra tienda descuenta el stock de manera automática, pero ante la gran demanda de un mismo producto puede suceder que se superpongan los pedidos y el artículo se agote. En tal caso, nos comunicaremos con vos a través de WhatsApp para acordar el reembolso de la mercadería o el cambio por otro producto de la tienda.

-¿Cómo cuido mis moldes? ¿Con qué los lavo?
Tenemos una sección sobre algunos recaudos que recomendamos con respecto a los moldes ya que son productos finitos de constante uso y desmoldado, lo cual daña al mismo.
Por eso te sugerimos que leas esta sección para extender al máximo la vida útil del molde:
https://doctorglitter.mitiendanube.com/cuidado-moldes/

-Mi pigmento Epoxi Tint parece estar seco o demasiado sólido.
Recordá que los Epoxi Tint son pigmentos sólidos y concentrados, su consistencia debería ser cremosa y un tanto espesa. Si aún así considerás que el pigmento está demasiado seco, puede tratarse de los efectos de un cambio de temperatura a lo largo del proceso logístico. Esto es muy fácil de solucionar. Simplemente Sumergí tus pigmentos a baño maría hasta que la consistencia se vuelva más fluida. Recordá que estos pigmentos solo pueden ser utilizados con la familia epoxi.

-¿Qué resina es la ideal para mi proyecto?
Para obtener información detallada sobre los usos de las diferentes resinas y sus prepparaciones, podés leer nuestra sección INSTRUCTIVOS en la parte superior de la página.
 

- ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
            

-¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Podés aprender a calcularlo desde la sacción INFO ENVÍOS.​

Si no resolvimos tu consulta, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 11 7361 0403.
Un/a asesor/a se pondrá en contacto con vos enseguida.
Muchas gracias por elegirnos.
Atentamente, DOCTOR GLITTER.

Términos y Condiciones.

Al comprar en nuestra tienda, aceptas que: 

- Una vez que los pedidos se despachan, Doctor Glitter NO SE HACE RESPONSABLE de los inconvenientes que pudieran ocurrir durante el envío. En tal caso, deberás hacer el reclamo ante la empresa que hayas elegido para realizar la entrega de tu orden ya que en ellas yace la obligación de brindar su servicio de manera correcta. 

- No podremos enviar dos órdenes diferentes en un solo paquete ni agregar productos a órdenes cerradas ya que el correo cotiza automáticamente el costo de envío según las dimensiones y el peso de los productos. Es por eso que por cada compra se paga una etiqueta diferente y si al llegar al correo las dimensiones o el peso no coinciden con lo ingresado en la cotización, el correo rechazará la etiqueta junto con el pedido. Por favor, corroborá que hayas agregado todos los productos que desees antes de hacer el check out.

- Reconocés las políticas de reclamo detalladas a continuación.

Política de Reclamos 

Doctor Glitter está conformado por un grupo de personas trabajando para brindarles lo mejor a nuestros clientes. Es por eso que en nuestra línea (11 7361 0403) vas a encontrar soporte dispuesto a resolver cualquier inconveniente que surja con tus compras. Cuando te comuniques por un reclamo, recordá especificar:

- Número de orden

- Detalles de lo ocurrido

- Fotos y/o videos donde podamos corroborar la/s fallas

El plazo de reclamo es de tres días luego de que el paquete llegó a destino. En el caso de que tu compra haya sido en el showroom o retiraste en una de las sucursales de retiro (flores, villa crespo o casa central) debes acercarte a la misma sucursal y hacerlo personalmente.

• Si el producto se utilizó, no se aceptan reclamos.
• Los moldes de outlet no tienen cambio ni devolución.
• El stock se asegura una vez realizado el pago.
• Las fotos son ilustrativas.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 17hs y  sábados de 10 a 13hs
Estamos a disposición para resarcir los inconvenientes ocasionados por nuestra empresa, en tanto el reclamo cumpla con los requisitos establecidos.